Đào Tạo Nhân Viên
Mọi thành viên đội ngũ hoàn thành khóa học bảo mật dữ liệu bắt buộc mỗi quý, bao gồm các tình huống thực tế về yêu cầu truy cập và phản hồi vi phạm để đảm bảo xử lý nhất quán.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật Tài Khoản d36
d36 thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, và duy trì...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán không được chia sẻ bên thứ baQuyền truy cập và xóa thông tin theo yêu cầuLưu trữ lịch sử giao dịch được mã hóaXác thực hai yếu tố cho rút tiền
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập Và Cách Sử Dụng
Khi bạn mở tài khoản d36, chúng tôi thu thập tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính để tuân thủ quy định chống rửa tiền nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi ghi lại mỗi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay cùng với dấu thời gian,
số tiền và trạng thái xác minh để duy trì hồ sơ tài chính chính xác. Dữ liệu phiên bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị và múi giờ giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi gian lận. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân; các đối
tác xử lý thanh toán chỉ nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất chuyển khoản và mọi dữ liệu nhạy cảm được mã hóa đầu cuối trước khi rời khỏi máy chủ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu d36
Mã Hóa Đầu Cuối
Mọi gói dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ d36 đều được bọc trong lớp TLS 1.3 với mật mã AES 256-bit. Thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi.
Kiểm Soát Truy Cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền có token truy cập tạm thời mới có thể xem hồ sơ tài khoản, và mọi truy vấn đều ghi log với ID nhân viên, dấu thời gian và lý do. Chúng tôi xem xét nhật ký truy cập hàng tuần để phát hiện hành vi bất thường.
Lưu Trữ Hồ Sơ
Dữ liệu tài chính được lưu giữ 24 tháng theo yêu cầu quy định nơi pháp luật địa phương cho phép, sau đó tự động xóa khỏi máy chủ hoạt động. Bản sao lưu được mã hóa riêng biệt và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để phòng tránh mất mát.
Xác Minh Thanh Toán
Mỗi lệnh rút tiền kích hoạt quy trình xác minh hai bước: mã OTP gửi qua SMS và xác nhận email. Chúng tôi giữ giao dịch trong 15 phút để bạn có thể hủy nếu phát hiện yêu cầu không do mình thực hiện.
Phát Hiện Gian Lận
Hệ thống học máy của chúng tôi gắn cờ các mẫu đăng nhập bất thường theo địa chỉ IP, thiết bị mới và vị trí địa lý. Khi phát hiện rủi ro, chúng tôi gửi cảnh báo tức thì và tạm khóa tài khoản cho đến khi bạn xác nhận danh tính qua kênh liên hệ đã đăng ký.
Quyền Người Dùng
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa chi tiết liên hệ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận bằng văn bản khi hoàn tất.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
Cách Chúng Tôi Duy Trì Tính Thống Nhất
Kiểm Tra Định Kỳ
Chúng tôi thuê công ty kiểm toán bên thứ ba chạy kiểm tra thâm nhập hàng năm, quét lỗ hổng mã và xem xét quy trình xử lý dữ liệu để xác định và vá các điểm yếu trước khi bị khai thác.
Cập Nhật Chính Sách
Khi pháp luật bảo mật thay đổi hoặc chúng tôi thêm tính năng mới, chúng tôi cập nhật tài liệu này và gửi email thông báo cho tất cả tài khoản hoạt động 30 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Phản Hồi Vi Phạm
Trong trường hợp không mong muốn xảy ra vi phạm dữ liệu, chúng tôi thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ với chi tiết về thông tin bị ảnh hưởng, hành động chúng tôi đã thực hiện và các bước bạn nên làm để bảo vệ tài khoản.
Ghi Log Hoạt Động
Mọi hành động bảo mật quan trọng trên tài khoản của bạn được ghi nhật ký bất biến với dấu thời gian và địa chỉ IP. Bạn có thể xem lịch sử đầy đủ trong tab bảo mật để theo dõi ai truy cập gì và khi nào.
Xác Thực Hai Yếu Tố
Chúng tôi khuyến khích bật xác thực hai yếu tố qua ứng dụng authenticator hoặc SMS để thêm lớp bảo vệ. Một khi kích hoạt, mọi đăng nhập và rút tiền đều yêu cầu mã thời gian thực chỉ bạn có thể tạo.
Chia Sẻ Dữ Liệu Hạn Chế
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay. Không có đối tác tiếp thị hay nhà cung cấp bên thứ ba nào nhận thông tin liên hệ của bạn từ chúng tôi.
Các Yếu Tố Định Hình Trải Nghiệm Bảo Mật
Bảng Điều Khiển Tài Khoản
Giao diện tài khoản d36 hiển thị trạng thái xác minh, lịch sử đăng nhập gần đây và cài đặt quyền riêng tư ở một nơi. Bạn có thể chuyển đổi giữa các tab để quản lý thông tin cá nhân, xem nhật ký giao dịch và tải xuống báo cáo dữ liệu trong vài cú nhấp chuột.
Cổng Thanh Toán Địa Phương
Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, d36 chuyển hướng bạn đến cổng chính thức của nhà cung cấp. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hay mật khẩu ví điện tử; thông tin đó nằm trên máy chủ của đối tác thanh toán và trở về dưới dạng token xác nhận mã hóa.
Đăng Nhập Trên Nhiều Thiết Bị
Bạn có thể mở d36 trên điện thoại di động, máy tính bảng và máy tính để bàn với cùng một tài khoản. Mỗi phiên tạo token riêng biệt và bảng điều khiển bảo mật hiển thị tất cả các thiết bị hoạt động để bạn có thể đăng xuất từ xa bất kỳ thiết bị nào không còn sử dụng.
Xác Nhận Email
Mỗi lần bạn thay đổi mật khẩu, thêm phương thức thanh toán mới hoặc yêu cầu rút tiền, d36 gửi email xác nhận đến địa chỉ đã đăng ký. Nếu bạn nhận được email mà không thực hiện hành động, bạn có thể nhấp vào liên kết hủy ngay lập tức và đặt lại quyền truy cập.
Thời Gian Chờ Phiên
Sau 30 phút không hoạt động, d36 tự động đăng xuất phiên của bạn để ngăn người khác sử dụng thiết bị không được giám sát. Bạn có thể điều chỉnh thời gian chờ trong cài đặt bảo mật từ mười phút đến một giờ tùy theo sở thích cá nhân.
Nhật Ký Giao Dịch Minh Bạch
Mọi giao dịch nạp, rút và chuyển xuất hiện trong lịch sử tài khoản với ID giao dịch duy nhất, dấu thời gian và trạng thái xử lý. Bạn có thể xuất bản ghi CSV cho hồ sơ thuế hoặc đối chiếu cá nhân bất cứ lúc nào trong khoảng thời gian 24 tháng.
Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư Tại d36
Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để tạo tài khoản. Trong quá trình xác minh danh tính, chúng tôi có thể yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp để tuân thủ quy định chống rửa tiền nơi pháp luật địa phương cho phép.
Không. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, cổng thanh toán của đối tác xử lý thông tin tài chính và trả về token xác nhận được mã hóa cho chúng tôi. Chúng tôi không bao giờ thấy hay lưu trữ chi tiết thẻ, mật khẩu ví hay mã PIN đầy đủ.
Có. Vào bảng điều khiển quyền riêng tư trong cài đặt tài khoản và nhấp vào yêu cầu tải xuống dữ liệu. Chúng tôi tạo tệp JSON được mã hóa chứa thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch và nhật ký phiên, sau đó gửi liên kết tải xuống an toàn đến email của bạn trong vòng 48 giờ.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu giao dịch tối thiểu với các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất nạp và rút tiền. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân cho các nhà quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hay bất kỳ bên thứ ba nào khác dưới mọi hình thức.
Mở cài đặt bảo mật, chọn xác thực hai yếu tố, sau đó chọn SMS hoặc ứng dụng authenticator. Quét mã QR bằng ứng dụng authenticator của bạn, nhập mã sáu chữ số để xác nhận, và mọi đăng nhập cũng như rút tiền trong tương lai sẽ yêu cầu mã thời gian thực đó.
Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email bảo mật hoặc chat trực tiếp và yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn, xử lý mọi khoản rút tiền đang chờ, sau đó xóa dữ liệu cá nhân khỏi máy chủ hoạt động trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận bằng văn bản.
Có. Mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị, trình duyệt hay địa chỉ IP chưa nhận dạng, chúng tôi gửi email cảnh báo tức thì với vị trí, loại thiết bị và dấu thời gian. Nếu đó không phải là bạn, nhấp vào liên kết trong email để khóa tài khoản và đặt lại mật khẩu ngay lập tức.